Nuacom Logo

Waardevolle informatie

Veelgestelde vragen over VoIP en IP-telefoon

Hier vindt u enkele veelgestelde vragen over VoIP en het IP-telefoonsysteem, zodat u gemakkelijk kunt overstappen op onze clouddiensten. Lees ze aandachtig door en laat het ons weten als u meer vragen heeft of meer informatie wenst. Gebruik het onderstaande formulier om ons meer informatie te sturen en onze VoIP Gurus zullen contact met u opnemen met de meest geschikte oplossing voor uw bedrijf.

Hoe het cloud telefoonsysteem werkt

Wat is VoIP en Hosted Phone System?

VoIP (voice over IP) is een innovatieve technologie die wordt gebruikt om spraakinformatie via het internet te leveren. Cloud telefoonsystemen (ook bekend als internetgebaseerde telefoonsystemen of gehoste telefoonsystemen) maken gebruik van VoIP om spraakinformatie in digitaal formaat over het web te verzenden. Op deze manier kunt u gesprekken voeren of ontvangen via uw internetverbinding en de prijs van uw zakelijke communicatie drastisch (ongeveer 50%) verlagen en krijgt u een uitstekende gesprekskwaliteit en veel geavanceerde functies.

Waarom zou ik overstappen op cloud telefonie?

Traditionele telefoonsystemen raken verouderd en beperkt: het vereist extra hardware/ondersteuning, het brengt extra kosten voor lijnhuur met zich mee en is gebaseerd op oude technologie. Met een cloudgebaseerd telefoonsysteem hebt u alleen een internetverbinding nodig om uw bedrijfscommunicatie te beheren. U krijgt zeer lage beltarieven, gratis nationale gesprekken, lokale of internationale telefoonnummers, tal van geavanceerde VoIP-functies (wachtrijen, voicemail, doorschakeling, gespreksconferentie, IVR-menu, gespreksopname, enz.), professionele 24/7 ondersteuning en nog veel meer.

Heb ik extra apparatuur nodig?

U kunt onze desktop- of mobiele applicatie gebruiken om te bellen of gebeld te worden en uw account overal en altijd te beheren. Indien u een handset wenst, bieden wij hoogwaardige, betrouwbare en volledig uitgeruste VoIP-telefoons en raden wij u aan deze te gebruiken voor uw zakelijke communicatie. U kunt kiezen uit een breed scala van telefoons (de volledige lijst van handsets en hun specificaties zijn hier beschikbaar). Wij configureren de telefoons vooraf en installeren ze voor u (indien gewenst).

Kan ik mijn bestaande telefoonnummer behouden?

Ja, u kunt uw bestaande telefoonnummer behouden (door het naar ons over te dragen). Het duurt meestal 2 tot 10 dagen om uw nummer over te dragen. Houd er rekening mee dat er eenmalige kosten verbonden zijn aan elke nummeroverdracht.

Wat is een "Cloud-based" dienst?

Onze dienst is "cloud-based", wat betekent dat de kernverwerkingsapparatuur en -software zich in verschillende datacentra bevinden. Veel populaire en gevestigde merken zoals Amazon, Google, Salesforce, Microsoft, enz. bieden cloud-gebaseerde systemen aan, omdat ze veiliger, flexibeler en kostenefficiënter zijn.

Hoe werkt het?

Als u een account bij ons heeft en uw zakelijke telefoonsysteem is verbonden met het internet. U kunt lokale telefoonnummers van ons krijgen of uw bestaande nummers gebruiken. Het implementatieproces verloopt snel en soepel (al onze toestellen zijn vooraf geconfigureerd). U sluit uw VoIP-telefoon gewoon aan op uw internetverbinding en begint te bellen en gebeld te worden. Het systeem is zeer flexibel, gebruiksvriendelijk en bevat tal van functies die uw bedrijfscommunicatie efficiënter zullen maken.

Kan ik een nieuw lokaal of internationaal telefoonnummer krijgen?

Ja, u kunt bij ons één of meerdere Ierse vaste nummers krijgen. Je hoeft alleen maar het pakket te kiezen dat past bij je zakelijke behoeften (elk pakket bevat een set telefoonnummers en opties). Bovendien kun je, als je zaken doet in het buitenland, internationale telefoonnummers krijgen tegen een vaste prijs.

Zal ik een goede gesprekskwaliteit hebben?

Uw gesprekskwaliteit zal beter en duidelijker zijn dan bij traditionele telefoons. Dit komt omdat alle gesprekken via ons systeem digitale breedbandaudio gebruiken, wat een superieure gesprekskwaliteit oplevert.

Hoe overschakelen naar NUACOM

Hoe schrijf ik me in?

Alles wat u moet doen om een account bij ons te krijgen is op de knop "Aanmelden" klikken en al deze stappen doorlopen:

  • 1. Vermeld contactgegevens, bedrijfsadres, maak een wachtwoord aan.
  • 2. Valideer uw account via Email en SMS codes
  • 3. Definieer uw systeemconfiguratie: selecteer telefoonnummers of neem nummers op die geporteerd moeten worden, definieer openingstijden en begroetingen (optioneel).
  • 4. Download onze Desktop applicatie en begin met het afhandelen van gesprekken met alle 50+ functies.

Optioneel kunt u NUACOM ook koppelen aan andere bedrijfsapplicatiesystemen zoals CRM, Helpdesk, Marketing Automation en meer.

Welke betalingsmethoden accepteert u?

Wij aanvaarden meerdere betalingswijzen: betalingen met kredietkaart (Visa, MasterCard, enz.), betalingen met domiciliëring (vermeld uw bankgegevens en wij boeken ze elke maand af), overschrijving of PayPal. Alle creditcardbetalingen worden veilig verwerkt via Realex Payments (een van de toonaangevende en veiligste betalingsgateways in Europa).

Zorgt u voor terugbetaling?

Wij zijn er 100% zeker van dat ons systeem betrouwbaar, flexibel en efficiënt is. Als u om bepaalde redenen uw geld terug wilt, kunnen wij u tijdens de eerste 30 dagen van de dienst een terugbetaling doen. Toon gewoon duidelijk aan dat u het niet kunt gebruiken omdat onze service niet werkt zoals beloofd.

Hoeveel moet ik betalen?

Wij bieden plannen aan voor verschillende bedrijven en behoeften. Kies een van de plannen op de prijzenpagina en ontdek welke landen en type gesprekken inbegrepen zijn.

Moet ik een langdurig contract tekenen?

Nee, u hoeft geen langdurige contracten of verplichtingen aan te gaan. Wij bieden een doorlopend contract van 30 dagen. U krijgt gewoon het pakket dat u nodig hebt en begint direct gebruik te maken van onze dienst. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen.

We hebben ook jaarlijkse contracten die u kunt gebruiken voor gratis hardware zoals headsets of VoIP-telefoons. Neem contact met ons op via live chat en vraag wat de speciale aanbieding van de maand is voor het jaarplan.

Biedt u ondersteuning?

Natuurlijk bieden wij ondersteuning aan al onze nieuwe en bestaande klanten. De beste manier om snelle en professionele ondersteuning te krijgen is door een support ticket te openen, ons een e-mail te sturen of ons te bellen, we helpen u graag verder.

Zal ik een goede gesprekskwaliteit hebben?

Uw gesprekskwaliteit zal beter en duidelijker zijn dan bij traditionele telefoons. Dit komt omdat alle gesprekken via ons systeem digitale breedbandaudio gebruiken, wat een superieure gesprekskwaliteit oplevert.

Het is uw tijd om actie te ondernemen.
Vraag ons nu iets!

Ontvang een gratis offerte
  • Linkedin Icoon
  • Twitter Pictogram
  • Facebook-pictogram